Återbetalningspolicy

30 dagars returrätt

Begär en retur inom 30 dagar från det att du tog emot din beställning genom att mejla support@annaselection.com. Ange ditt ordernummer, köpbevis och anledningen till din begäran. Om varan är felaktig eller skadad ska du bifoga tydliga foton.

Varans skick

Varorna måste vara oanvända, otvättade och obegagnade samt ha sina originaletiketter och sin originalförpackning kvar. Varor som har ändrats, tvättats, använts eller skadats efter leveransen kanske inte berättigar till retur på grund av ångrat köp.

Så returnerar du en vara

Kontakta oss innan du skickar ett paket. Vårt team granskar din begäran och tillhandahåller returinstruktioner samt korrekt returadress. Använd den adress som anges för din begäran.

Returfrakt och avgifter

Vid retur på grund av ångrat köp betalar du den returfrakt som fastställs av den transportör du väljer. Om vi bekräftar att en vara anlände skadad eller att vi skickade fel vara, står ANNASELECTION för returfrakten för det aktuella ärendet. Vi tar inte ut någon återlageravgift.

Undantag

Personliga eller specialtillverkade varor, presentkort och hygienkänsliga varor kan undantas från returer på grund av ångrat köp när detta har angetts före köpet. Varor som uttryckligen har märkts som slutgiltig försäljning före köpet kan också undantas. Dessa undantag begränsar inte påföljder vid felaktiga eller felaktigt skickade varor eller några rättigheter enligt tillämplig lag. Ett rabatterat pris innebär inte i sig att en vara är slutgiltig försäljning.

Återbetalningar

Vi meddelar dig efter att vi har tagit emot och inspekterat din retur. Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Din bank eller betaltjänstleverantör kan behöva ytterligare tid för att bokföra krediteringen. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas normalt inte vid retur på grund av ångrat köp, om vi inte har kommit överens om det eller om det krävs enligt tillämplig lag.

Avbeställningar och byten

Kontakta oss snarast om du vill avbeställa eller ändra en beställning. Vi kan avbeställa en beställning innan den skickas och återbetala betalningen. När den har skickats ska du följa returprocessen. Vid byte ska du mejla oss först så att vi kan bekräfta tillgängliga alternativ.

Kundsupport

Om en godkänd återbetalning inte har syns, kontrollera med din betaltjänstleverantör och kontakta sedan support@annaselection.com. Kundtjänsten är tillgänglig måndag–fredag, 9 AM–6 PM EST.