Terugbetalingsbeleid

Retouren innerhalb von 30 Tagen

Beantragen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an support@annaselection.com senden. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufnachweis und den Grund für Ihren Antrag an. Bei einem falschen oder beschädigten Artikel fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei.

Zustand des Artikels

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein und über ihre ursprünglichen Etiketten und Verpackungen verfügen. Artikel, die nach der Lieferung geändert, gewaschen, getragen oder beschädigt wurden, sind möglicherweise nicht für eine Rücksendung aus Gründen des Meinungswechsels qualifiziert.

So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Paket versenden. Unser Team prüft Ihren Antrag und stellt Ihnen Rücksendeanweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse zur Verfügung. Bitte verwenden Sie für Ihren Antrag die angegebene Adresse.

Rücksendekosten und Gebühren

Bei einer Rücksendung aus Gründen des Meinungswechsels tragen Sie die von dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister festgelegten Rücksendekosten. Wenn wir bestätigen, dass ein Artikel beschädigt angekommen ist oder dass wir einen falschen Artikel versendet haben, übernimmt ANNASELECTION die Rücksendekosten für diesen Fall. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Ausnahmen

Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Waren, Geschenkkarten und hygieneempfindliche Waren können von Rücksendungen aus Gründen des Meinungswechsels ausgeschlossen sein, sofern dies vor dem Kauf offengelegt wurde. Jeder Artikel, der vor dem Kauf ausdrücklich als Endverkauf gekennzeichnet wurde, kann ebenfalls ausgeschlossen sein. Diese Ausnahmen beschränken weder Ansprüche bei mangelhaften oder falschen Artikeln noch Rechte, die nach geltendem Recht bestehen. Ein alleiniger Rabatt macht einen Artikel nicht zu einem Endverkaufsartikel.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen. Ursprüngliche Versandkosten werden bei einer Rücksendung aus Gründen des Meinungswechsels normalerweise nicht erstattet, es sei denn, wir haben dies vereinbart oder das geltende Recht schreibt dies vor.

Stornierungen und Umtausch

Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten. Wir können eine Bestellung vor dem Versand stornieren und die Zahlung erstatten. Nach dem Versand befolgen Sie bitte das Rücksendeverfahren. Für einen Umtausch senden Sie uns zunächst eine E-Mail, damit wir die verfügbaren Optionen bestätigen können.

Support

Wenn eine genehmigte Erstattung nicht eingegangen ist, wenden Sie sich an Ihren Zahlungsdienstleister und anschließend an support@annaselection.com. Der Kundenservice ist Montag–Freitag von 9 AM–6 PM EST erreichbar.