Widerrufsrecht

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Beantragen Sie eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an support@annaselection.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufbeleg und den Grund an. Fügen Sie bei einem falschen oder beschädigten Artikel aussagekräftige Fotos bei.

Zustand der Artikel

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein und ihre Originaletiketten und Originalverpackung haben. Artikel, die nach der Lieferung verändert, gewaschen, getragen oder beschädigt wurden, können von einer Rückgabe wegen Meinungsänderung ausgeschlossen sein.

So geben Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Paket versenden. Unser Team prüft Ihren Antrag und teilt Ihnen die Rückgabeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse mit. Verwenden Sie bitte die für Ihren Antrag angegebene Adresse.

Rücksendekosten und Gebühren

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung tragen Sie die Rücksendekosten Ihres gewählten Versanddienstleisters. Wenn wir bestätigen, dass ein Artikel beschädigt angekommen ist oder wir einen falschen Artikel geliefert haben, übernimmt ANNASELECTION die Rücksendekosten für diesen Fall. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Ausnahmen

Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Waren, Geschenkkarten und hygienisch sensible Waren können von Rückgaben wegen Meinungsänderung ausgeschlossen sein, sofern dies vor dem Kauf mitgeteilt wird. Dies kann auch für Artikel gelten, die vor dem Kauf ausdrücklich als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind. Diese Ausnahmen schränken Ansprüche bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln oder gesetzlich vorgesehene Rechte nicht ein. Ein reduzierter Preis allein macht einen Artikel nicht zum endgültigen Verkauf.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen. Ursprüngliche Versandkosten werden bei Rückgaben wegen Meinungsänderung normalerweise nicht erstattet, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder das geltende Recht dies verlangt.

Stornierungen und Umtausch

Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten. Vor dem Versand können wir die Bestellung stornieren und die Zahlung erstatten. Nach dem Versand nutzen Sie bitte das Rückgabeverfahren. Kontaktieren Sie uns für einen Umtausch zunächst per E-Mail, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten bestätigen können.

Hilfe

Wenn eine genehmigte Erstattung nicht eingegangen ist, fragen Sie bei Ihrem Zahlungsanbieter nach und kontaktieren Sie anschließend support@annaselection.com. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr EST erreichbar.